Kontakt
Wir sind für Sie erreichbar – schnell, unkompliziert und professionell.
Egal ob Sie eine Frage haben, eine Beratung benötigen oder einen konkreten Fall besprechen möchten – wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Unsere Kontaktdaten
Adresse
sunrayze GmbH
Hauptstraße 47
10827 Berlin
Deutschland
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Stunden während unserer Geschäftszeiten.
Öffnungszeiten
Montag – Freitag: 08:00 – 19:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Bei dringenden Fällen außerhalb unserer Öffnungszeiten senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "DRINGEND".
So erreichen Sie uns am besten
Für die schnellste Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Beschreiben Sie kurz Ihre Situation und teilen Sie uns mit, welche Art von Unterstützung Sie benötigen.
Falls Sie sich nicht sicher sind, welche unserer Leistungen für Sie am besten geeignet ist, können Sie auch eine allgemeine Anfrage stellen. Wir beraten Sie gerne kostenlos und unverbindlich.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Während unserer Geschäftszeiten antworten wir in der Regel innerhalb von 2 Stunden. Bei Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten erhalten Sie spätestens am nächsten Werktag eine Rückmeldung.
Ist eine Erstberatung kostenlos?
Eine kurze erste Einschätzung per E-Mail ist kostenlos. Für eine ausführliche telefonische Beratung empfehlen wir unsere Sofort-Beratung (47,90 €), die innerhalb von 2 Stunden stattfinden kann.
Arbeiten Sie auch außerhalb Berlins?
Ja, wir betreuen Mandanten in ganz Deutschland. Die meisten unserer Leistungen können wir vollständig remote erbringen – Sie müssen nicht persönlich zu uns kommen.
Welche Informationen sollte ich bereithalten?
Für eine effiziente Bearbeitung sind hilfreich: Name Ihrer Bank, Standort des Geldautomaten, Datum und Uhrzeit des Vorfalls, sowie bereits unternommene Schritte (z.B. Anrufe bei der Bank).
Können Sie auch bei ausländischen Banken helfen?
Wir sind auf deutsche Banken und deutsches Recht spezialisiert. Bei Vorfällen mit ausländischen Instituten können wir eine erste Einschätzung geben und Sie gegebenenfalls an entsprechende Partner verweisen.
Besuchen Sie uns
Unsere Büroräume befinden sich in Berlin-Schöneberg, gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln (U-Bahn Station Kleistpark, 3 Minuten zu Fuß).
Für persönliche Termine bitten wir um vorherige Vereinbarung per E-Mail. So können wir sicherstellen, dass ein Experte für Sie Zeit hat und alle notwendigen Unterlagen vorbereitet sind.
Datenschutz und Vertraulichkeit
Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, behandeln wir selbstverständlich vertraulich. Wir unterliegen strengen Datenschutzbestimmungen und geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter.
Mehr Informationen zu unserem Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unseren DSGVO-Informationen.