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Was passiert jetzt?
In der Zwischenzeit...
Falls Ihre Karte gerade erst eingezogen wurde, können Sie bereits folgende Schritte unternehmen:
- Notieren Sie sich die genaue Uhrzeit und den Standort des Geldautomaten
- Machen Sie ein Foto des Automaten (falls Sie ein anderes Gerät dabei haben)
- Bewahren Sie eventuelle Belege oder Transaktionsbestätigungen auf
- Kontaktieren Sie Ihre Bank – aber unterschreiben Sie noch nichts und zahlen Sie keine Gebühren, bevor wir mit Ihnen gesprochen haben
Wichtige Hinweise
Bestätigungs-E-Mail: Sie sollten in Kürze eine automatische Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Falls diese nicht ankommt, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Dringliche Fälle: Wenn Ihre Situation besonders dringend ist (z.B. Sie befinden sich im Ausland oder benötigen sofortigen Zugang zu Ihrem Konto), antworten Sie bitte auf die Bestätigungs-E-Mail mit dem Betreff "DRINGEND".
Häufige Fragen nach der Anfrage
Was kostet die Erstberatung?
Die erste Einschätzung per E-Mail ist kostenlos. Weitere Kosten hängen von der gewählten Leistung ab, die Sie in Ihrer Anfrage angegeben haben.
Bin ich jetzt verpflichtet, eine Leistung zu buchen?
Nein, die Anfrage ist unverbindlich. Nach unserer ersten Einschätzung entscheiden Sie, ob und welche Leistung Sie in Anspruch nehmen möchten.
Kann ich meine Anfrage noch ändern?
Ja, selbstverständlich. Antworten Sie einfach auf unsere Kontaktaufnahme mit den geänderten Informationen.
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Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen!
Ihr sunrayze Team